• 0

Sıkça Sorulan Sorular

Abonelik

Kargo&Teslimat

Kutular

Ödeme & Kart

Sıkça Sorulan Sorular

               

Abonelik

Bugün abone oldum, ilk kutum ne zaman gelir?

Her ayın 24’üne kadar abone olanlara o ayın 26’sında kutuları gelir.
24’ünden sonra abone olanların ise kutuları bir sonraki ay sonunda gelir. Örneklendirmek gerekirse;

10 Ağustos’ta abone oldum kutum ne zaman gelir?
Ağustos’un 24’üne kadar abone olduğunuz için Ağustos’un 26’sında Eylül kutunuz gelir.

26 Ağustos’ta abone oldum kutum ne zaman gelir?
Ağustos’un 24’üne “kadar” abone olmadığınız için bir sonraki ayın (Ekim) kutusu Eylül ayının sonunda gelir.

Abone olmak yerine sadece bir kere denemek istiyorum ne yapmalıyım?

Muhiku aylık gönderim mantığı ile çalıştığı için abonelik kelimesini kullanıyoruz. Kutuyu sadece tek bir sefer almak isterseniz. Aboneliğinizi başlatıp direk iptal ettiğinizde bir sonraki ay para çekilmez ve sadece o ayın kutusunu alırsınız.

Bugün abone oldum bir sonraki ödeme ne zaman alınır?

Her ayın 24’üne kadar abone olduğunuzda, o gün ilk ödemeniz alınır bir sonraki ödeme tarihiniz ise takip eden ayın 5. günü olur. Örnek vermek gerekirse;
  • 10 Haziran’da abone olursanız bir sonraki ödeme 5 Temmuz’da alınır.
  • 6 Haziran’da abone olursanız bir sonraki ödeme 5 Temmuz’da alınır.
  • 25 Haziran’da abone olursanız bir sonraki ödeme 5 Ağustos’da alınır. Çünkü ayın 24’ünü geçtiği için Temmuz kutusu o kişiye gelmez.
Bunun 2 faydası vardır;
1) İlk kutunuz ay başında size ulaşır ve 2. ödemeniz asla ilk kutunuz gelmeden alınmaz.
2) Biz kalıcı abone sayısını erken bir tarihte görerek o ayı şekillendirecek kararlar verebiliriz.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Abonelikler>Abonelik sayfasından “Aboneliği iptal et” butonuna tıklamanız yeterli. Evet bu kadar kolay 🙁

Abonelikte taahhüt var mıdır?

Abonelik asla taahhüt değildir. Dilediğiniz zaman aboneliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz.

3 ay, 6 ay ve 1 yıllık kampanyadan yararlandığımda tekrar ödeme nasıl gerçekleşecek?

3 aylık abonelik satın aldığınızda ödemeler her 3 ay sonunda yenilenir. Mesela bugün abone olursanız bir sonraki para çekimi 3 ay sonra aynı günde 3 aylık olarak çekilir. Bir kere 3 aylık abonelik satın aldıktan sonra aylık olarak devam etmek isterseniz 3 aylık aboneliğinizi iptal edip aylık abonelik oluşturabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende midir?

Kredi kartı bilgileriniz asla Muhiku.com’da tutulmamaktadır. Ödeme yöntemi için Türkiye’nin en güvenilir ödeme yöntemlerinden olan Iyzico’yu kullanmaktayız. Tüm kart bilgileri BDDK lisanslı veri merkezlerinde güvenle tutulmaktadır. Ayrıca Muhiku.com 128bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Kartımdan düzenli ödeme alınabilmesi için nelere dikkat etmeliyim?

Kartınızdan her ay o ayın ödemesini alabilmemiz için kart limitinizin yeterli olması, kartınızın online işlemlere açık olması, kartınızın sanal kart olmaması gereklidir.

Abone olurken kredi kartı ile alışveriş yapmanız gerekir. Banka kartı ile tekrarlayan ödemeler çekilememektedir. Bunun sebebi banka kartları online altyapılarda saklanamıyor. Ayrıca her alışverişte 3D secure kullanmak zorundasınız. Kart bilgileriniz saklanamadığı için bir sonraki ücret hesabınızdan çekilemeyeceğinden dolayı işlem otomatik olmayacaktır. Her ay sizin girip tekrar ödeme yapmanız gerekecektir.

Kargo & Teslimat

Abone olduktan sonra adresimi nasıl değiştirebilirim?

Hesabım>Hesap Detayları sayfasından kolaylıkla fatura ve gönderim adreslerinizi düzenleyebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz. Türkiye’nin her yerine kutularımız ulaşmaktadır.

Kargo takibimi nasıl yapabilirim?

Kargo takibinizi Kargo Takibi sayfasından yapabilirsiniz.

Kargom gelmedi ne yapmalıyım?

Kargo takibinizi Kargo Takibi sayfasından yapabilirsiniz. Kargo dağıtımı bizden bağımsız gerçekleşmektedir. Ancak kargoda kaybolma veya afaki gecikmeler söz konusu olursa bu mağduriyetinizi gidermek için elimizden geleni yaparız. Bize ulaşmanız yeterli 🙂

Kutular

Her ay kutu içerikleri farklı mıdır?

Her ay kutu içeriklerimiz değişmektedir.

Muhiku kutularından neler çıkmaktadır?

Venüs Kutusu için;

  • Her ay dünyanın farklı ülkelerinden kahveler
  • Her ay dünyanın farklı ülkelerinden çaylar
  • 1 adet kozmetik ürünü
  • Ev dekorasyon ürünleri
  • Seveceğiniz bir kitap
  • O ayın deneyim konsepti

Neptün Kutusu için;

  • Her ay dünyanın farklı ülkelerinden kahveler
  • Her ay dünyanın farklı ülkelerinden çaylar
  • Seveceğiniz bir kitap
  • Ev dekorasyon ürünü

Kulübe şimdi katılın!

Abone olduğum kutu türünü değiştirebilir miyim?

Tabi ki. Hesabım>Aboneliklerim sayfasından kutunuzu yükseltebilir veya düşürebilirsiniz. Bir sonraki ödeme tarihinde yeni fiyattan ve kutudan aboneliğiniz devam edecektir.

Kutuda gelen kitabı daha önce okuduysam ne yapmalıyım?

Böyle bir şey olmaması için abone olduktan sonra Hesabım>Ürün Tercihleri>Kitap sekmesinden size ulaştırılmasını istediğiniz ürünleri seçiniz.

Ödeme & Kart

Hangi yöntemlerle ödeme yapabilirim?

MasterCard/Visa/Troy kredi kartlarınız ile dilediğiniz şekilde abone olabilirsiniz. Banka kartı ile tekrarlayan ödemeler çekilememektedir.

Bunun sebebi banka kartları online altyapılarda saklanamıyor. Ayrıca her alışverişte 3D secure kullanmak zorundasınız. Kart bilgileriniz saklanamadığı için bir sonraki ücret hesabınızdan çekilemeyeceğinden dolayı işlem otomatik olmayacaktır. Her ay sizin girip tekrar ödeme yapmanız gerekecektir.

Nasıl kupon kullanılır?

Kuponunuzu ödeme adımına geçmeden sepet sayfasından uygulayabilirsiniz.

Aradığınız soruyu bulamadınız mı? Bize destek@muhiku.com adresine e-posta atarak veya diğer iletişim kanallarından direkt ulaşabilirsiniz!